¿Qué hacer para devolver un artículo?
¿Has recibido el artículo y no era lo que esperabas? Puede que las medidas no sean las correctas, que nos hayamos equivocado con el modelo, o quizás presenta un defecto, independientemente de lo que haya podido ocurrir debes saber que en todas las situaciones te aceptaremos la devolución del producto dentro de los 15 días siguientes a la recepción. Sólo debes tener en cuenta estas condiciones que te detallamos a continuación:
En primer lugar escribe a info@grupodpldistribucion.com y valoraremos tu caso. Una vez aceptada la devolución te mandaremos a la agencia de transportes a tu domicilio que se encargará de realizar la recogida ¡Nosotros nos encargamos de todo!!
Debes saber que las devoluciones por defecto de fabricación o errores en el envío son GRATIS. No obstante, si se produce por un problema ajeno a nosotros los gastos de recogida correrán por tu cuenta. Te informaremos del importe antes de mandar a la agencia.
En todos los casos el producto debe devolverse en su embalaje original y sin signos de uso o instalación.
En cuanto llegue el artículo a nuestro almacén y comprobemos su estado te devolveremos el importe que has pagado, descontando los gastos de envío (ida y vuelta) si procede, por medio de una transferencia bancaria. ¡Así de fácil!
¿Qué hago si el paquete o envoltorio llega roto?
Si en el momento de la entrega la caja presenta un golpe necesitaremos que dejes constancia en el albarán del transportista. Puedes poner un "NO CONFORME", "CON DAÑOS", o una nota que explique que el embalaje está deteriorado. Además debes tomar fotografías del desperfecto y enviarlas antes de 24 horas, que es el plazo máximo que establece la agencia para abrir una incidencia. Nuestro consejo es que revises el producto inmediatamente, de esta forma, si lamentablemente se ha producido algún accidente, no tendremos problemas a la hora de gestionar el seguro de transporte.
¿Necesitas ayuda? Llámanos, esteremos encantados de atenderte.
Contacto: info@grupodpldistribucion.com
Tel. 964098412 Horario atención (L/V) mañanas de 10.00 h. a 13.00 h. tardes de 17.00 h. a 19.00 h. JUEVES CERRADO