INTRODUCCIÓN
La aceptación del presente documento contractual, que regirá en la contratación de productos a través del sitio web www.grupodpldistribucion.com, conlleva que el usuario ha leído y comprende lo aquí expuesto. Así mismo posee la capacidad necesaria para contratar asumiendo todas las obligaciones que se recogen en dicho documento.
Igualmente, el prestador se reserva el derecho a modificar las condiciones de uso de la web sin que ello pueda afectar los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por este motivo es su responsabilidad leerlas periódicamente ya que las condiciones vigentes en el momento de uso del sitio web o de la celebración del contrato serán las que se le aplicarán.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, está la empresa PEDRO LÓPEZ SOLER está domiciliada en la Calle Ausias March Nº17, 12520 Nules (Castellón), con NIF 18971993Y. En adelante, GRUPO DPL DISTRIBUCIONES.
Y, de otra parte, el internauta, cuyos datos personales serán facilitados por él mismo y tratados de acuerdo con la Política de Privacidad que se recoge en la propia web de GRUPO DPL DISTRIBUCIONES. Así mismo al utilizar nuestra web se hace responsable de la veracidad de la información aportada sobre usted.
OBJETO DEL CONTRATO
Este documento va a regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en el que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
LIMITACIONES DE VENTA
Nuestros productos están destinados a la venta UNICA Y EXCLUSIVAMENTE de usuarios residentes en la Unión Europea.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Ordenar un pedido implica la aceptación completa e incondicional de las condiciones generales de venta. Por tanto, el comprador no impondrá condiciones contrarias al vendedor, a menos que hayan sido expresamente aceptadas, independientemente de cuándo sean mandadas a su atención.
A tener en cuenta que las imágenes de los productos que aparecen en la web, pudieran no ser exactamente como la del producto real, debido a actualizaciones que pudieran realizar. No obstante, si una vez recibida la mercancía, no se corresponde con lo solicitado, puede ejercer su Derecho de Desistimiento del producto
Se informa que de conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los pasos siguientes:
1. Tramitación del pedido
Una vez finalizado el proceso de selección de artículos se pasa al apartado de confirmación del pedido. Aquí se le solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado antes, o en caso contrario se le pide que se registre o continúe su compra como invitado. Esta confirmación hace que el acuerdo entre las partes sea total.
2. Registro de clientes
El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales y de pago, dándose de alta en el sistema con un nombre de usuario y una clave determinada. El usuario se ha de comprometer a hacer uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida, robo o el posible acceso no autorizado de un tercero, para que así se proceda al bloqueo de la plataforma de forma inmediata.
3. Cesta de la compra
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante un clic sobre el icono correspondiente.
Solo se considerará que el pedido es tal, cuando hayamos recibido el ingreso en cuenta y el cliente a su vez haya recibido el correo de confirmación de pedido. A partir de este momento necesitamos 24-48 de preparación y es entonces cuando empezarán a contar los plazos de entrega.
La plataforma de ventas GRUPO DPL DISTRIBUCIONES informará al usuario, por vía correo electrónico o mensaje, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de compra y envío del producto o detalles de los productos comprados.
En caso de falta de existencias de cualquier producto, el cliente podrá realizar un pedido de reserva llamándonos o escribiendo a info@grupodpldistribucion.com. Si el cliente ya ha realizado el pago y en su defecto no hubiese stock, GRUPO DPL DISTRIBUCIONES se pondrá en contacto con el cliente lo más rápido posible para informarle del plazo de entrega estimado, ofrecerle un producto equivalente o devolverle el importe de su compra.
ENTREGA DE PEDIDOS Y GASTOS DE ENVÍO
Se llevará a cabo una vez comprobado el pago, y se realizará a través de empresas de mensajería y paquetería seleccionados por GRUPO DPL DISTRIBUCIONES.
La entrega del pedido se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario, a pie de calle. Así GRUPO DPL DISTRIBUCIONES no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos como es la ausencia del destinatario o la imposibilidad de acceso a la dirección facilitada por otros motivos como obras, cortes de tráfico, calles estrechas, etc.... LOS SEGUNDOS REPARTOS CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE.
Si, al recibir la mercancía, se detecta algún deterioro o defecto en el paquete recibido, deberá hacerlo constar antes de firmar el resguardo de recepción de envío. Una vez abierto el paquete deberá comprobar que el estado de la mercancía es correcto, de lo contrario deberá comunicárnoslo en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del envío. GRUPO DPL DISTRIBUCIONES no se hará responsable en modo alguno, si no se cumplen las advertencias citadas anteriormente.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha, cambiar el producto por otro de características similares o bien podrá anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el IVA legalmente establecido. Sin embargo, dichos gastos, salvo que se indiquen expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Estos importes se aplicarán al finalizar el carro de la compra ya que el transporte va relacionado al peso total del pedido y el lugar de envío.
Los precios de los portes aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Si se descubre un error en el precio de compra de un producto que usted encargó le informaremos con la mayor brevedad posible para que nos reconfirme el pedido o lo anule.
Para cualquier información acerca del pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente (964098412) o vía correo electrónico info@grupodpldistribucion.com. En todo caso deberá de enviarse el asunto en el mensaje o a la tele-operadora el número de pedido que fuese asignado indicando en el correo electrónico la confirmación de la compra. Otra forma de disponer de información de su pedido es accediendo al área privada del usuario, en la sección de Mis Pedidos.
FORMAS DE PAGO
Únicamente aceptarán pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito, mediante PayPal o transferencia bancaria.
Pago con Tarjeta:
Para proceder al pago por el sistema de tarjeta bancaria utilizamos la pasarela de pago del Banco BBVA. Una vez realizado el pedido y confirmado la forma de pago por tarjeta bancaria, el usuario será remitido a dicha pasarela y deberá proporcionar la información que el banco solicita, como el número de su tarjeta, el código de seguridad y la fecha de caducidad. Es importante que el cliente sepa que GRUPO DPL DISTRIBUCIONES en ningún momento tiene acceso a dichos datos, ya que todos los datos facilitados por el usuario se transmiten directamente encriptados a la entidad bancaria. Tanto nuestro sitio web como el Banco utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), para garantizar una conexión segura y encriptada. Este medio de pago únicamente puede utilizarlo la persona titular de la tarjeta o con derecho a utilizarla.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Con arreglo a la normativa aplicable si usted está contratando como consumidor podrá desistir de la compra en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho considerándose válidamente ejercitado mediante el envío de un correo, escriba a info@grupodpldistribucion.com para estudiar su caso.
Los gastos directos ocasionados por la devolución serán abonados por el cliente, no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta).
No se aceptarán devoluciones de productos si los embalajes del producto y todos sus componentes no son los originales o si estos no se encuentran o no están en perfecto estado. Los productos no deben presentar signos de instalación. No utilice precintos o cintas adhesivas sobre los mismos.
Una vez revisada la mercancía, el importe de la compra será devuelto en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la mercancía devuelta por medio de una transferencia bancaria.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
GRUPO DPL DISTRIBUCIONES, pone a disposición del cliente un servicio de atención al cliente y que a continuación se detalla:
Atención telefónica: Teléfono fijo Exposición 964098412
Horario de atención: Días laborables (L/V) mañanas de 10.00 h. a 13.00 h. tardes de 17.00 h. a 19.00 h. JUEVES CERRADO
Correo electrónico: info@grupodpldistribucion.com
URGENCIAS- Teléfono / WhatsApp: 601 33 20 59
POLÍTICA DE COOKIES
GRUPO DPL DISTRIBUCIONES, por su propia cuenta o la de un tercero contratado para prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando el usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servicio web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.
Las cookies utilizadas se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.
Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el proceso y número de entradas.
El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
En todo caso las cookies tienen un carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizará cookies para recoger información de carácter personal.
Puede ver más detalles en nuestra política de cookies.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se rige por la legislación española aplicable. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto, o reclamación derivada del presente contrato a los juzgados y tribunales de Castellón, por ser el lugar de celebración del contrato y de prestación de los servicios objeto del presente contrato.
RECOMENDACIONES Y PRECAUCIONES
A continuación, se indica algunas de las precauciones que aconsejamos tomar a nuestros clientes:
• Preservar su nombre de Usuario y la contraseña.
• No apuntar el nombre de usuario y contraseña en lugares de fácil acceso.
• Desconectar siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido su usuario o contraseña.